VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro nákup zboží, digitálního obsahu a účast na vzdělávacích akcích
prostřednictvím webových stránek www.kennyshop.cz a www.evakiedronova.cz

účinné od 20. 4. 2026

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě:
   • kupní smlouvy uzavřené při prodeji fyzického zboží,
   • smlouvy o dodání digitálního obsahu, zejména on-line kurzů, webinářů, záznamů, e-booků a dalších on-line produktů,
   • smlouvy o účasti na fyzickém kurzu, workshopu, semináři, školení, rekvalifikačním kurzu nebo jiné vzdělávací či obdobné akci,
   a to prostřednictvím webových stránek www.kennyshop.cz a www.evakiedronova.cz.
2. Tyto VOP se vztahují zejména na:
   • fyzické produkty prodávané prostřednictvím e-shopu,
   • on-line produkty a jiný digitální obsah,
   • fyzické kurzy, odborné vzdělávací akce, semináře, školení, workshopy, rekvalifikační kurzy a obdobné služby.
3. Subjektem, se kterým kupující nebo účastník uzavírá smlouvu, je podle povahy konkrétní objednávky jeden z níže uvedených subjektů:
   
   Baby club Kenny, s.r.o.
   Sosnová 411, Dolní Líštná, 739 61 Třinec
   IČO: 268 37 277
   DIČ: CZ26837277
   zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 40174
   
   Baby club Kenny, s.r.o. je provozovatelem e-shopu a poskytovatelem fyzického zboží, on-line kurzů, webinářů, záznamů, e-booků a dalšího digitálního obsahu nabízeného zejména prostřednictvím webu www.kennyshop.cz a souvisejících prodejních stránek.
   
   Institut vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s.
   Sosnová 411, Dolní Líštná, 739 61 Třinec
   IČO: 014 17 339
   DIČ: CZ01417339
   zapsaný ve spolkovém rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl L, vložka 10769
   datová schránka: gqgchi7
   
   Institut vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s. je poskytovatelem fyzických kurzů, odborných vzdělávacích akcí, seminářů, školení, workshopů, rekvalifikačních kurzů a obdobných vzdělávacích služeb nabízených zejména prostřednictvím webu www.evakiedronova.cz a souvisejících prodejních stránek.
4. Kontaktní údaje:
   
   Baby club Kenny, s.r.o.
   e-mail: info@kenny.cz
   e-mail pro reklamace zboží: info@kennyshop.cz
   e-mail pro technickou podporu a on-line produkty: web@kenny.cz
   telefon: +420 736 520 589
   
   Institut vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s.
   e-mail: info@institutek.cz
   telefon: +420 736 520 431
   
   společná adresa pro doručování: Sosnová 411, Dolní Líštná, 739 61 Třinec
5. Není-li u konkrétního produktu, kurzu, akce, objednávky, potvrzení objednávky, přihlášky, smlouvy nebo daňového dokladu uvedeno jinak, platí, že:
   • u fyzického zboží, on-line kurzů, webinářů, záznamů, e-booků a jiného digitálního obsahu je smluvní stranou Baby club Kenny, s.r.o.,
   • u fyzických kurzů, odborných vzdělávacích akcí, seminářů, školení, workshopů a rekvalifikačních kurzů je smluvní stranou Institut vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s..
6. U rekvalifikačních kurzů, odborných vzdělávacích programů nebo jiných vybraných vzdělávacích akcí může být s účastníkem uzavírána také samostatná smlouva, přihláška nebo obdobný dokument. V takovém případě mají konkrétní ujednání uvedená ve smlouvě, přihlášce nebo v podmínkách konkrétní akce přednost před těmito VOP.
7. Tyto VOP slouží jako obecný obchodní rámec pro objednávky, platby, storno podmínky, reklamace a související práva a povinnosti, není-li u konkrétního produktu, kurzu, akce nebo ve zvláštní smlouvě uvedeno jinak.
8. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi příslušným prodávajícím nebo poskytovatelem a kupujícím nebo účastníkem.
9. Odchylná ujednání ve smlouvě, přihlášce, potvrzení objednávky, u konkrétního produktu nebo u konkrétní vzdělávací akce mají přednost před zněním těchto VOP.
10. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li výslovně sjednáno jinak.

II. Vymezení pojmů

1. Prodávající / poskytovatel je podle povahy konkrétní objednávky buď Baby club Kenny, s.r.o., nebo Institut vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s.. Baby club Kenny, s.r.o. vystupuje zejména jako prodávající fyzického zboží a poskytovatel on-line kurzů, webinářů, záznamů, e-booků a digitálního obsahu. Institut vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s. vystupuje zejména jako poskytovatel fyzických kurzů, odborných vzdělávacích akcí, seminářů, školení, workshopů, rekvalifikačních kurzů a obdobných vzdělávacích služeb.
2. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu prostřednictvím webového rozhraní.
3. Účastník je fyzická osoba, která se má účastnit fyzického kurzu, odborné vzdělávací akce, semináře, školení, workshopu, rekvalifikačního kurzu nebo jiné obdobné vzdělávací akce.
4. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
5. Podnikatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.
6. Zboží je hmotná movitá věc nabízená prodávajícím k prodeji, zejména dětské pomůcky, pomůcky pro rodiče, textil, knihy, hračky a další související výrobky.
7. Digitální obsah / on-line produkt je zejména on-line kurz, webinář, video, záznam, e-book, manuál, pracovní materiál nebo jiný obsah dodávaný v digitální podobě bez hmotného nosiče.
8. Prezenční akce je zejména kurz, seminář, workshop, školení, přednáška, odborná vzdělávací akce, rekvalifikační kurz nebo jiná vzdělávací či doprovodná akce konaná v určitém termínu a místě.
9. Uživatelský účet je účet vytvořený registrací kupujícího na webových stránkách prodávajícího nebo poskytovatele.

III. Informace o zboží, digitálním obsahu a akcích

1. Veškerá prezentace zboží, digitálního obsahu a prezenčních akcí na webových stránkách má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2. U jednotlivých produktů a akcí jsou uváděny zejména jejich hlavní vlastnosti, popis, účel, forma dodání, dostupnost a cena.
3. U digitálního obsahu je zpravidla uvedeno, co produkt obsahuje, komu je určen, v jakém formátu je poskytován a po jakou dobu bude zpřístupněn.
4. U prezenčních akcí jsou zpravidla uvedeny termín, místo konání, obsah nebo rámcový program, cena, případně další podmínky účasti.
5. U rekvalifikačních kurzů nebo vybraných odborných vzdělávacích programů mohou být další práva a povinnosti účastníka upraveny samostatnou smlouvou, přihláškou, informačním dokumentem nebo zvláštními podmínkami konkrétního kurzu.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující objednává zboží, digitální obsah nebo účast na prezenční akci prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího nebo poskytovatele.
2. Kupující je povinen uvádět v objednávce pravdivé, úplné a aktuální údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky a opravit případné chyby.
4. Objednávka je závazná okamžikem jejího odeslání kliknutím na příslušné tlačítko.
5. Prodávající nebo poskytovatel po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Tímto potvrzením je smlouva zpravidla uzavřena, není-li v potvrzení uvedeno jinak.
6. U rekvalifikačních kurzů nebo vybraných odborných vzdělávacích akcí může být vznik smluvního vztahu dále podmíněn podpisem samostatné smlouvy, potvrzením přihlášky, doložením požadovaných údajů nebo splněním podmínek uvedených u konkrétní akce.
7. Prodávající nebo poskytovatel je oprávněn v odůvodněných případech kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, doplnění údajů nebo upřesnění podmínek účasti.
8. Smlouva je uzavírána v elektronické podobě a je archivována prodávajícím nebo poskytovatelem pro účely evidence a plnění smluvních povinností.

V. Uživatelský účet

1. Je-li to na webových stránkách umožněno, může si kupující vytvořit uživatelský účet.
2. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a neumožnit jejich užívání třetím osobám.
3. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém uživatelském účtu a za jejich aktualizaci.
4. Prodávající nebo poskytovatel může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:
   • kupující poruší tyto VOP,
   • účet není dlouhodobě využíván,
   • je to nutné z technických, bezpečnostních nebo provozních důvodů.
5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu a aktualizaci systémů.

VI. Cena a platební podmínky

1. Ceny zboží, digitálního obsahu a prezenčních akcí jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího nebo poskytovatele. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků.
2. Náklady na dopravu, doběrečné nebo jiné náklady související se zvoleným způsobem dodání a platby jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
3. Kupní cenou nebo cenou služby je cena uvedená u produktu nebo akce v okamžiku odeslání objednávky.
4. V případě zjevné chyby v ceně není prodávající nebo poskytovatel povinen uzavřít smlouvu za takto zjevně chybnou cenu.
5. Kupující může cenu uhradit zejména těmito způsoby:
   • platební kartou prostřednictvím platební brány,
   • rychlým on-line bankovním převodem,
   • běžným bankovním převodem,
   • dobírkou, je-li tento způsob u konkrétní objednávky umožněn,
   • jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.
6. Při bezhotovostní platbě je cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce, potvrzení objednávky nebo platebních pokynech, nejpozději však do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li uvedeno jinak.
7. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo poskytovatele.
8. Daňový doklad je kupujícímu zpravidla zasílán v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.
9. U fyzického zboží, on-line kurzů, webinářů, záznamů a digitálního obsahu vystavuje daňový doklad zpravidla Baby club Kenny, s.r.o.. U fyzických kurzů, odborných vzdělávacích akcí, školení, seminářů, workshopů a rekvalifikačních kurzů vystavuje daňový doklad zpravidla Institut vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s., není-li u konkrétní objednávky nebo akce uvedeno jinak.

VII. Dodací podmínky pro fyzické zboží

1. Zboží je dodáváno na území České republiky a Slovenské republiky, případně i do dalších zemí, pokud to prodávající umožní nebo individuálně potvrdí.
2. Místem dodání je adresa uvedená kupujícím v objednávce nebo zvolené výdejní místo.
3. Způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
4. Je-li zboží skladem, odešle jej prodávající bez zbytečného odkladu, zpravidla do 7 pracovních dnů od uzavření smlouvy nebo od připsání platby, je-li požadována úhrada předem.
5. Není-li možné zboží dodat v obvyklé lhůtě, informuje o tom prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu.
6. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a případné zjevné vady neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.
7. Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, může po něm prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky.
8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím zboží a úplným zaplacením ceny.

VIII. Dodací podmínky pro digitální obsah

1. Digitální obsah je dodán zpřístupněním členské sekce, zasláním odkazu, zasláním přístupových údajů, zasláním souboru nebo jiným způsobem uvedeným na prodejní stránce.
2. Digitální obsah je zpravidla zpřístupněn po uhrazení ceny, není-li na prodejní stránce uvedeno jinak.
3. Doba přístupu k digitálnímu obsahu je uvedena na prodejní stránce produktu a případně též v uživatelském účtu kupujícího.
4. Kupující bere na vědomí, že pro řádné užívání digitálního obsahu je třeba mít:
   • funkční internetové připojení,
   • běžné zařízení schopné přehrát video nebo zobrazit daný formát,
   • funkční e-mailovou schránku,
   • běžně aktualizovaný internetový prohlížeč nebo jiný potřebný software.
5. Prodávající neodpovídá za nemožnost užívání digitálního obsahu způsobenou nevhodným zařízením kupujícího, nefunkčním připojením k internetu nebo jinými okolnostmi na straně kupujícího.
6. Kupující je povinen po dodání digitálního obsahu bez zbytečného odkladu zkontrolovat dostupnost přístupových údajů a v případě problémů kontaktovat prodávajícího.

IX. Podmínky účasti na prezenčních akcích

1. Pokud Institut vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s., případně jiný příslušný poskytovatel uvedený u konkrétní akce, nabízí prostřednictvím webových stránek prezenční kurzy, odborné vzdělávací akce, rekvalifikační kurzy, semináře, workshopy, školení nebo jiné obdobné akce, vztahují se na ně tyto VOP přiměřeně, není-li u konkrétní akce, v přihlášce nebo v samostatné smlouvě uvedeno jinak.
2. Účastník je povinen řídit se organizačními pokyny poskytovatele, lektora nebo organizátora a respektovat pravidla místa konání.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín, místo konání, lektora, dílčí program nebo organizační zajištění akce, je-li to nezbytné z organizačních, provozních, zdravotních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů. O změně bude kupující nebo účastník bez zbytečného odkladu informován.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo akci zrušit nebo přesunout, zejména při nízkém počtu účastníků, nepředvídatelné překážce, nemoci lektora, vyšší moci nebo jiných okolnostech bránících řádnému konání akce. V takovém případě nabídne kupujícímu nebo účastníkovi náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny, není-li ve zvláštních podmínkách konkrétní akce uvedeno jinak.
5. Kupující ani účastník není oprávněn bez předchozího výslovného souhlasu poskytovatele pořizovat zvukové, obrazové ani audiovizuální záznamy z akce za účelem jejich dalšího šíření, zveřejnění nebo komerčního využití.
6. Poskytovatel je oprávněn vyloučit z účasti na akci osobu, která hrubě narušuje průběh akce, porušuje pokyny organizátora, zasahuje do práv ostatních účastníků nebo jinak jedná nevhodným způsobem. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny, ledaže právní předpis stanoví jinak.
7. Obsah prezenčních akcí je určen k vzdělávacím a informačním účelům. Nenahrazuje individuální odbornou, zdravotní, terapeutickou ani jinou specializovanou péči, není-li výslovně uvedeno jinak.
8. Jsou-li pro konkrétní akci zveřejněny zvláštní storno podmínky, podmínky účasti, přihláška nebo samostatná smlouva, mají přednost před obecnou úpravou těchto VOP.

X. Odstoupení od smlouvy u fyzického zboží

1. Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo ode dne převzetí poslední části dodávky, skládá-li se objednávka z více částí.
2. Pro dodržení lhůty postačí, je-li oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.
3. Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Použití formuláře není povinné.
4. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat:
   • e-mailem na info@kennyshop.cz nebo info@kenny.cz,
   • písemně na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP,
   • jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.
5. Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.
7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že je odeslal.
8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, vzniklo-li nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle jeho přání, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nevratné, a v dalších zákonných případech.

XI. Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

1. Je-li kupující spotřebitelem, má v zásadě právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
2. Pokud má být digitální obsah dodán před uplynutím této lhůty, zpřístupní jej prodávající až poté, co kupující výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a současně potvrdí, že tím ztrácí právo od smlouvy odstoupit.
3. Udělí-li kupující tento souhlas a potvrzení a prodávající digitální obsah zpřístupní, právo kupujícího odstoupit od smlouvy zaniká v rozsahu stanoveném právními předpisy.
4. Nebyl-li digitální obsah dosud zpřístupněn a nejsou-li splněny podmínky pro zánik práva odstoupit od smlouvy, může spotřebitel od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
5. Odstoupením od smlouvy zaniká právo kupujícího na další užívání digitálního obsahu a prodávající je oprávněn mu přístup zablokovat.

XII. Zrušení účasti a odstoupení u prezenčních akcí

1. U prezenčních akcí, odborných vzdělávacích akcí a rekvalifikačních kurzů se právo spotřebitele odstoupit od smlouvy řídí platnými právními předpisy, těmito VOP a případně zvláštními podmínkami uvedenými u konkrétní akce, v přihlášce nebo v samostatné smlouvě.
2. Pokud jsou pro konkrétní akci zveřejněny storno podmínky, podmínky účasti, přihláška nebo samostatná smlouva, kupující nebo účastník odesláním objednávky, přihlášky nebo podpisem smlouvy potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
3. Zruší-li účast kupující nebo účastník a nevzniká-li mu podle zákona, těchto VOP nebo zvláštních podmínek konkrétní akce právo na vrácení ceny, může poskytovatel nabídnout náhradní plnění, změnu termínu, převod účasti na jinou osobu nebo jiný individuální postup, není-li to vyloučeno povahou akce.
4. U rekvalifikačních kurzů nebo jiných vzdělávacích programů, u nichž je uzavírána samostatná smlouva, se storno podmínky, práva na odstoupení, případné sankce a podmínky náhradní účasti řídí přednostně touto samostatnou smlouvou nebo zvláštními podmínkami konkrétního kurzu.

XIII. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího nebo poskytovatele

1. Prodávající nebo poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
   • došlo ke zjevné chybě v ceně,
   • plnění se stalo objektivně nemožným,
   • zboží je vyprodáno nebo nedostupné,
   • akci, kurz nebo školení není možné uskutečnit z organizačních, provozních, zdravotních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů,
   • kupující neuhradí cenu řádně a včas,
   • kupující nebo účastník poruší tyto VOP, zvláštní podmínky konkrétní akce nebo autorská práva prodávajícího či poskytovatele,
   • existují důvodné pochybnosti o pravosti nebo vážnosti objednávky.
2. V případě odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího nebo poskytovatele vrátí prodávající nebo poskytovatel kupujícímu již přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nevznikl-li podle zákona, těchto VOP nebo zvláštní smlouvy nárok na započtení oprávněných nákladů nebo jiné plnění.

XIV. Práva z vadného plnění a reklamace fyzického zboží

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.
2. Je-li kupující spotřebitelem a vada se projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u zboží v době 24 měsíců od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.
4. Práva z vadného plnění nenáleží zejména u vad:
   • které kupující sám způsobil,
   • vzniklých běžným opotřebením,
   • odpovídajících míře používání u použité věci,
   • na které byl kupující předem upozorněn a pro něž byla sjednána nižší cena.
5. Kupující může reklamaci fyzického zboží uplatnit:
   • e-mailem na info@kennyshop.cz,
   • písemně na adresu prodávajícího,
   • případně prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího; použití formuláře není povinné.
6. Reklamace by měla obsahovat zejména:
   • identifikaci kupujícího,
   • číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
   • popis vady,
   • datum zjištění vady,
   • požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7. Reklamované zboží je třeba doručit prodávajícímu čisté, pokud možno kompletní a vhodně zabalené. Zboží zaslané na dobírku nemusí být převzato.
8. Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva podle zákona, zejména na:
   • odstranění vady,
   • dodání nové věci nebo chybějící části,
   • přiměřenou slevu,
   • odstoupení od smlouvy, připouští-li to zákon.
9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
10. O přijetí reklamace a o jejím vyřízení vydá prodávající spotřebiteli potvrzení v textové podobě.
11. Za vadu zboží se nepovažují změny vlastností vzniklé v důsledku běžného užívání nebo přirozených vlastností použitých materiálů. U výrobků s péřovou nebo obdobnou přírodní výplní se za vadu nepovažuje zejména postupné slehnutí výplně, změna objemu, reakce na vlhkost, přirozený pach přírodního materiálu nebo ojedinělý průnik drobných pírek skrze tkaninu, pokud nejde o nepřiměřený nebo funkci narušující stav.

XV. Reklamace digitálního obsahu

1. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění odpovídá smlouvě a je způsobilý k užití k obvyklému nebo sjednanému účelu.
2. Kupující je povinen oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.
3. Reklamaci digitálního obsahu může kupující uplatnit zejména:
   • e-mailem na web@kenny.cz,
   • e-mailem na info@kenny.cz,
   • písemně na adresu prodávajícího.
4. Reklamace by měla obsahovat zejména:
   • identifikaci kupujícího,
   • číslo objednávky nebo doklad o koupi,
   • popis vady,
   • informaci o použitém zařízení nebo prohlížeči, je-li to relevantní,
   • případně screenshot nebo jiný důkaz vady.
5. Za vadu digitálního obsahu se nepovažuje nemožnost jeho užívání způsobená zejména:
   • nefunkčním internetovým připojením kupujícího,
   • nekompatibilním zařízením,
   • neaktuálním softwarem,
   • nesprávným postupem na straně kupujícího.
6. Je-li reklamace oprávněná, zajistí prodávající přiměřenou nápravu, zejména opětovné zaslání přístupu, technickou opravu, náhradní zpřístupnění obsahu, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny, odpovídá-li to povaze vady a právním předpisům.
7. Reklamace digitálního obsahu bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

XVI. Reklamace vzdělávacích akcí a služeb

1. Poskytovatel odpovídá za to, že vzdělávací akce nebo služba bude poskytnuta v souladu s popisem uvedeným u konkrétní akce, potvrzením objednávky, přihláškou, případně samostatnou smlouvou.
2. Reklamaci vzdělávací akce nebo služby může kupující nebo účastník uplatnit zejména:
   • e-mailem na info@institutek.cz, jde-li o fyzické kurzy, odborné vzdělávací akce nebo rekvalifikace poskytované Institutem vzdělávání Evy Kiedroňové, z. s.,
   • e-mailem na info@kenny.cz, jde-li o akci poskytovanou Baby club Kenny, s.r.o.,
   • písemně na adresu příslušného poskytovatele uvedenou v těchto VOP.
3. Reklamace by měla obsahovat zejména identifikaci kupujícího nebo účastníka, označení akce, číslo objednávky nebo smlouvy, popis reklamované skutečnosti a požadovaný způsob vyřízení.
4. Reklamace vzdělávací akce nebo služby bude vyřízena bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Za vadu vzdělávací akce se nepovažuje zejména subjektivní nespokojenost účastníka s obsahem, výukovým stylem nebo organizačním zajištěním, pokud byla akce poskytnuta v souladu s jejím zveřejněným popisem, smlouvou nebo přihláškou.

XVII. Autorská práva a omezení užití obsahu

1. Veškeré on-line produkty, videa, texty, pracovní listy, e-booky, záznamy, fotografie, grafika, výukové materiály, metodiky, prezentace a další materiály jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
2. Kupující nebo účastník je oprávněn užívat zakoupený digitální obsah nebo poskytnuté výukové materiály pouze pro svou vlastní osobní potřebu, není-li výslovně sjednáno jinak.
3. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího nebo poskytovatele není kupující ani účastník oprávněn zejména:
   • digitální obsah nebo výukové materiály dále šířit,
   • zpřístupňovat je třetím osobám,
   • sdílet přístupové údaje,
   • pořizovat a šířit kopie,
   • využívat obsah ke komerčním, lektorským nebo vzdělávacím účelům vůči třetím osobám,
   • ukládat obsah na veřejně přístupná úložiště,
   • pořizovat záznamy z kurzů, školení nebo jiných akcí za účelem jejich dalšího šíření, zveřejnění nebo komerčního využití.
4. Porušení těchto povinností je podstatným porušením smlouvy a opravňuje prodávajícího nebo poskytovatele zejména k zablokování přístupu, vyloučení z akce a uplatnění nároků podle právních předpisů.

XVIII. Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem, který je kupujícímu dostupný na webových stránkách prodávajícího nebo poskytovatele, zejména prostřednictvím odkazu nebo vyskakovacího okna umístěného nad těmito obchodními podmínkami nebo v jiné vhodné části webu.
2. Kupující bere na vědomí, že podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a případně používání cookies jsou uvedeny v tomto samostatném dokumentu.
3. U vzdělávacích akcí, odborných kurzů a rekvalifikací mohou být osobní údaje zpracovávány také za účelem evidence účastníků, komunikace s účastníky, organizace výuky, vedení dokumentace kurzu, vystavení osvědčení nebo plnění zákonných a smluvních povinností poskytovatele.

XIX. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě stížnosti nebo sporu se může kupující obrátit na prodávajícího nebo poskytovatele prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto VOP.
2. Prodávající nebo poskytovatel vyřídí stížnost bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů, není-li vzhledem k povaze věci potřeba delší doba.
3. Je-li kupující spotřebitelem a nepodaří-li se spor vyřešit přímo s prodávajícím nebo poskytovatelem, může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.
4. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
   
   Česká obchodní inspekce
   Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
   web: www.coi.gov.cz
5. Tím není dotčeno právo smluvních stran obrátit se na příslušný soud.

XX. Technické požadavky a pravidla užívání webu

1. Pro využívání webových stránek a uzavření smlouvy musí kupující disponovat zařízením umožňujícím přístup k internetu, funkční e-mailovou schránkou a běžně podporovaným internetovým prohlížečem.
2. Kupující nesmí při užívání webu umísťovat, šířit nebo zpřístupňovat protiprávní obsah ani narušovat funkčnost, bezpečnost nebo provoz webových stránek.
3. Prodávající nebo poskytovatel je oprávněn odstranit nebo znepřístupnit obsah, který je protiprávní nebo odporuje dobrým mravům.

XXI. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím nebo poskytovatelem a kupujícím nebo účastníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
2. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
3. Prodávající nebo poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího nebo účastníka však vždy platí znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky, přihlášky nebo uzavření smlouvy.
4. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20. 4. 2026.