VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro nákup zboží, digitálního obsahu a účast na vzdělávacích akcích
prostřednictvím webových stránek www.kennyshop.cz a www.evakiedronova.cz

účinné od 20. 4. 2026

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti nebo na základě:
   • kupní smlouvy uzavřené při prodeji fyzického zboží,
   • smlouvy o dodání digitálního obsahu,
   • smlouvy o účasti na kurzu, workshopu, semináři, školení nebo jiné vzdělávací či obdobné akci,
   a to prostřednictvím webových stránek www.kennyshop.cz a www.evakiedronova.cz.
2. Tyto VOP se vztahují zejména na:
   • fyzické produkty,
   • on-line produkty a jiný digitální obsah,
   • fyzické vzdělávací akce a obdobné služby.
3. Prodávajícím je:
   
   Baby club Kenny, s.r.o.
   Sosnová 411, Dolní Lištná, 739 61 Třinec
   IČO: 268 37 277
   DIČ: CZ26837277
   zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 40174
   
   Kontaktní údaje:
   e-mail: info@kenny.cz
   e-mail pro reklamace zboží: info@kennyshop.cz
   e-mail pro technickou podporu a on-line produkty: web@kenny.cz
   telefon: +420 736 520 589
   adresa pro doručování: Baby club Kenny, s.r.o., Sosnová 411, Dolní Lištná, 739 61 Třinec
4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
5. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo v potvrzení objednávky mají přednost před zněním těchto VOP.
6. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li výslovně sjednáno jinak.

II. Vymezení pojmů

1. Prodávající je osoba uvedená v čl. I odst. 3 těchto VOP.
2. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu prostřednictvím webového rozhraní.
3. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
4. Podnikatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.
5. Zboží je hmotná movitá věc nabízená prodávajícím k prodeji, zejména dětské pomůcky, pomůcky pro rodiče, textil, knihy, hračky a další související výrobky.
6. Digitální obsah / on-line produkt je zejména on-line kurz, webinář, video, záznam, e-book, manuál, pracovní materiál nebo jiný obsah dodávaný v digitální podobě bez hmotného nosiče.
7. Prezenční akce je zejména kurz, seminář, workshop, školení, přednáška nebo jiná vzdělávací či doprovodná akce konaná v určitém termínu a místě.
8. Uživatelský účet je účet vytvořený registrací kupujícího na webových stránkách prodávajícího.

III. Informace o zboží, digitálním obsahu a akcích

1. Veškerá prezentace zboží, digitálního obsahu a prezenčních akcí na webových stránkách má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2. U jednotlivých produktů a akcí jsou uváděny zejména jejich hlavní vlastnosti, popis, účel, forma dodání, dostupnost a cena.
3. U digitálního obsahu je zpravidla uvedeno, co produkt obsahuje, komu je určen, v jakém formátu je poskytován a po jakou dobu bude zpřístupněn.
4. U prezenčních akcí jsou zpravidla uvedeny termín, místo konání, obsah nebo rámcový program a cena.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující objednává zboží, digitální obsah nebo účast na prezenční akci prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího.
2. Kupující je povinen uvádět v objednávce pravdivé, úplné a aktuální údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky a opravit případné chyby.
4. Objednávka je závazná okamžikem jejího odeslání kliknutím na příslušné tlačítko.
5. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Tímto potvrzením je smlouva zpravidla uzavřena, není-li v potvrzení uvedeno jinak.
6. Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky nebo doplnění údajů.
7. Smlouva je uzavírána v elektronické podobě a je archivována prodávajícím pro účely evidence a plnění smluvních povinností.

V. Uživatelský účet

1. Je-li to na webových stránkách umožněno, může si kupující vytvořit uživatelský účet.
2. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a neumožnit jejich užívání třetím osobám.
3. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém uživatelském účtu a za jejich aktualizaci.
4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:
   • kupující poruší tyto VOP,
   • účet není dlouhodobě využíván,
   • je to nutné z technických, bezpečnostních nebo provozních důvodů.
5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu a aktualizaci systémů.

VI. Cena a platební podmínky

1. Ceny zboží, digitálního obsahu a prezenčních akcí jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků.
2. Náklady na dopravu, doběrečné nebo jiné náklady související se zvoleným způsobem dodání a platby jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
3. Kupní cenou nebo cenou služby je cena uvedená u produktu nebo akce v okamžiku odeslání objednávky.
4. V případě zjevné chyby v ceně není prodávající povinen uzavřít smlouvu za takto zjevně chybnou cenu.
5. Kupující může cenu uhradit zejména těmito způsoby:
   • platební kartou prostřednictvím platební brány,
   • rychlým on-line bankovním převodem,
   • běžným bankovním převodem,
   • dobírkou, je-li tento způsob u konkrétní objednávky umožněn,
   • jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.
6. Při bezhotovostní platbě je cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo platebních pokynech, nejpozději však do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li uvedeno jinak.
7. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
8. Daňový doklad je kupujícímu zpravidla zasílán v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.

VII. Dodací podmínky pro fyzické zboží

1. Zboží je dodáváno na území České republiky a Slovenské republiky, případně i do dalších zemí, pokud to prodávající umožní nebo individuálně potvrdí.
2. Místem dodání je adresa uvedená kupujícím v objednávce nebo zvolené výdejní místo.
3. Způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
4. Je-li zboží skladem, odešle jej prodávající bez zbytečného odkladu, zpravidla do 7 pracovních dnů od uzavření smlouvy nebo od připsání platby, je-li požadována úhrada předem.
5. Není-li možné zboží dodat v obvyklé lhůtě, informuje o tom prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu.
6. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a případné zjevné vady neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.
7. Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, může po něm prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky.
8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím zboží a úplným zaplacením ceny.

VIII. Dodací podmínky pro digitální obsah

1. Digitální obsah je dodán zpřístupněním členské sekce, zasláním odkazu, zasláním přístupových údajů, zasláním souboru nebo jiným způsobem uvedeným na prodejní stránce.
2. Digitální obsah je zpravidla zpřístupněn po uhrazení ceny, není-li na prodejní stránce uvedeno jinak.
3. Doba přístupu k digitálnímu obsahu je uvedena na prodejní stránce produktu a případně též v uživatelském účtu kupujícího.
4. Kupující bere na vědomí, že pro řádné užívání digitálního obsahu je třeba mít:
   • funkční internetové připojení,
   • běžné zařízení schopné přehrát video nebo zobrazit daný formát,
   • funkční e-mailovou schránku,
   • běžně aktualizovaný internetový prohlížeč nebo jiný potřebný software.
5. Prodávající neodpovídá za nemožnost užívání digitálního obsahu způsobenou nevhodným zařízením kupujícího, nefunkčním připojením k internetu nebo jinými okolnostmi na straně kupujícího.
6. Kupující je povinen po dodání digitálního obsahu bez zbytečného odkladu zkontrolovat dostupnost přístupových údajů a v případě problémů kontaktovat prodávajícího.

IX. Podmínky účasti na prezenčních akcích

1. Pokud prodávající nabízí prostřednictvím webových stránek také prezenční kurzy, semináře, workshopy nebo jiné akce, vztahují se na ně tyto VOP přiměřeně, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak.
2. Účastník je povinen řídit se organizačními pokyny prodávajícího a respektovat pravidla místa konání.
3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín, místo konání, lektora, dílčí program nebo organizační zajištění akce, je-li to nezbytné z organizačních, provozních, zdravotních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů. O změně bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
4. Prodávající si vyhrazuje právo akci zrušit nebo přesunout, zejména při nízkém počtu účastníků, nepředvídatelné překážce, nemoci lektora, vyšší moci nebo jiných okolnostech bránících řádnému konání akce. V takovém případě nabídne kupujícímu náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.
5. Kupující není oprávněn bez předchozího výslovného souhlasu prodávajícího pořizovat zvukové, obrazové ani audiovizuální záznamy z akce za účelem jejich dalšího šíření, zveřejnění nebo komerčního využití.
6. Prodávající je oprávněn vyloučit z účasti na akci osobu, která hrubě narušuje průběh akce, porušuje pokyny organizátora, zasahuje do práv ostatních účastníků nebo jinak jedná nevhodným způsobem. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny, ledaže právní předpis stanoví jinak.
7. Obsah prezenčních akcí je určen k vzdělávacím a informačním účelům. Nenahrazuje individuální odbornou, zdravotní, terapeutickou ani jinou specializovanou péči, není-li výslovně uvedeno jinak.
8. Jsou-li pro konkrétní akci zveřejněny zvláštní storno podmínky, mají přednost před obecnou úpravou těchto VOP.

X. Odstoupení od smlouvy u fyzického zboží

1. Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo ode dne převzetí poslední části dodávky, skládá-li se objednávka z více částí.
2. Pro dodržení lhůty postačí, je-li oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.
3. Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Použití formuláře není povinné.
4. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat:
   • e-mailem na info@kennyshop.cz nebo info@kenny.cz,
   • písemně na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP,
   • jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.
5. Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.
7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že je odeslal.
8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, vzniklo-li nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle jeho přání, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nevratné, a v dalších zákonných případech.

XI. Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

1. Je-li kupující spotřebitelem, má v zásadě právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
2. Pokud má být digitální obsah dodán před uplynutím této lhůty, zpřístupní jej prodávající až poté, co kupující výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a současně potvrdí, že tím ztrácí právo od smlouvy odstoupit.
3. Udělí-li kupující tento souhlas a potvrzení a prodávající digitální obsah zpřístupní, právo kupujícího odstoupit od smlouvy zaniká v rozsahu stanoveném právními předpisy.
4. Nebyl-li digitální obsah dosud zpřístupněn a nejsou-li splněny podmínky pro zánik práva odstoupit od smlouvy, může spotřebitel od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
5. Odstoupením od smlouvy zaniká právo kupujícího na další užívání digitálního obsahu a prodávající je oprávněn mu přístup zablokovat.

XII. Zrušení účasti a odstoupení u prezenčních akcí

1. U prezenčních akcí se právo spotřebitele odstoupit od smlouvy řídí platnými právními předpisy a případně zvláštními podmínkami uvedenými u konkrétní akce.
2. Pokud jsou pro konkrétní akci zveřejněny storno podmínky, kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
3. Zruší-li účast kupující a nevzniká-li mu podle zákona právo na odstoupení od smlouvy, může prodávající nabídnout náhradní plnění, změnu termínu, převod účasti na jinou osobu nebo jiný individuální postup, není-li to vyloučeno povahou akce.

XIII. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
   • došlo ke zjevné chybě v ceně,
   • plnění se stalo objektivně nemožným,
   • zboží je vyprodáno nebo nedostupné,
   • kupující neuhradí cenu řádně a včas,
   • kupující poruší tyto VOP nebo autorská práva prodávajícího,
   • existují důvodné pochybnosti o pravosti nebo vážnosti objednávky.
2. V případě odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího vrátí prodávající kupujícímu již přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

XIV. Práva z vadného plnění a reklamace fyzického zboží

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.
2. Je-li kupující spotřebitelem a vada se projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u zboží v době 24 měsíců od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.
4. Práva z vadného plnění nenáleží zejména u vad:
   • které kupující sám způsobil,
   • vzniklých běžným opotřebením,
   • odpovídajících míře používání u použité věci,
   • na které byl kupující předem upozorněn a pro něž byla sjednána nižší cena.
5. Kupující může reklamaci uplatnit:
   • e-mailem na info@kennyshop.cz,
   • písemně na adresu prodávajícího,
   • případně prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího; použití formuláře není povinné.
6. Reklamace by měla obsahovat zejména:
   • identifikaci kupujícího,
   • číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
   • popis vady,
   • datum zjištění vady,
   • požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7. Reklamované zboží je třeba doručit prodávajícímu čisté, pokud možno kompletní a vhodně zabalené. Zboží zaslané na dobírku nemusí být převzato.
8. Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva podle zákona, zejména na:
   • odstranění vady,
   • dodání nové věci nebo chybějící části,
   • přiměřenou slevu,
   • odstoupení od smlouvy, připouští-li to zákon.
9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
10. O přijetí reklamace a o jejím vyřízení vydá prodávající spotřebiteli potvrzení v textové podobě.
11. Za vadu zboží se nepovažují změny vlastností vzniklé v důsledku běžného užívání nebo přirozených vlastností použitých materiálů. U výrobků s péřovou nebo obdobnou přírodní výplní se za vadu nepovažuje zejména postupné slehnutí výplně, změna objemu, reakce na vlhkost, přirozený pach přírodního materiálu nebo ojedinělý průnik drobných pírek skrze tkaninu, pokud nejde o nepřiměřený nebo funkci narušující stav.

XV. Reklamace digitálního obsahu

1. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění odpovídá smlouvě a je způsobilý k užití k obvyklému nebo sjednanému účelu.
2. Kupující je povinen oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.
3. Reklamaci digitálního obsahu může kupující uplatnit zejména:
   • e-mailem na web@kenny.cz,
   • e-mailem na info@kenny.cz,
   • písemně na adresu prodávajícího.
4. Reklamace by měla obsahovat zejména:
   • identifikaci kupujícího,
   • číslo objednávky nebo doklad o koupi,
   • popis vady,
   • informaci o použitém zařízení nebo prohlížeči, je-li to relevantní,
   • případně screenshot nebo jiný důkaz vady.
5. Za vadu digitálního obsahu se nepovažuje nemožnost jeho užívání způsobená zejména:
   • nefunkčním internetovým připojením kupujícího,
   • nekompatibilním zařízením,
   • neaktuálním softwarem,
   • nesprávným postupem na straně kupujícího.
6. Je-li reklamace oprávněná, zajistí prodávající přiměřenou nápravu, zejména opětovné zaslání přístupu, technickou opravu, náhradní zpřístupnění obsahu, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny, odpovídá-li to povaze vady a právním předpisům.
7. Reklamace digitálního obsahu bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

XVI. Autorská práva a omezení užití digitálního obsahu

1. Veškeré on-line produkty, videa, texty, pracovní listy, e-booky, záznamy, fotografie, grafika a další materiály jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
2. Kupující je oprávněn užívat zakoupený digitální obsah pouze pro svou vlastní osobní potřebu, není-li výslovně sjednáno jinak.
3. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není kupující oprávněn zejména:
   • digitální obsah dále šířit,
   • zpřístupňovat jej třetím osobám,
   • sdílet přístupové údaje,
   • pořizovat a šířit kopie,
   • využívat obsah ke komerčním, lektorským nebo vzdělávacím účelům vůči třetím osobám,
   • ukládat obsah na veřejně přístupná úložiště.
4. Porušení těchto povinností je podstatným porušením smlouvy a opravňuje prodávajícího zejména k zablokování přístupu a uplatnění nároků podle právních předpisů.

XVII. Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem, který je kupujícímu dostupný na webových stránkách prodávajícího, zejména prostřednictvím odkazu nebo vyskakovacího okna umístěného nad těmito obchodními podmínkami nebo v jiné vhodné části webu.
2. Kupující bere na vědomí, že podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a případně používání cookies jsou uvedeny v tomto samostatném dokumentu.

XVIII. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě stížnosti nebo sporu se může kupující obrátit na prodávajícího prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto VOP.
2. Prodávající vyřídí stížnost bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů, není-li vzhledem k povaze věci potřeba delší doba.
3. Je-li kupující spotřebitelem a nepodaří-li se spor vyřešit přímo s prodávajícím, může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.
4. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
   
   Česká obchodní inspekce
   Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
   web: www.coi.gov.cz
5. Tím není dotčeno právo smluvních stran obrátit se na příslušný soud.

XIX. Technické požadavky a pravidla užívání webu

1. Pro využívání webových stránek a uzavření smlouvy musí kupující disponovat zařízením umožňujícím přístup k internetu, funkční e-mailovou schránkou a běžně podporovaným internetovým prohlížečem.
2. Kupující nesmí při užívání webu umísťovat, šířit nebo zpřístupňovat protiprávní obsah ani narušovat funkčnost, bezpečnost nebo provoz webových stránek.
3. Prodávající je oprávněn odstranit nebo znepřístupnit obsah, který je protiprávní nebo odporuje dobrým mravům.

XX. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
2. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
3. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího však vždy platí znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky.
4. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20. 4. 2026.